Vrácení a výměna zboží

Občas se stane, že můžete zakoupit produkt se kterým nejste spokojeni nebo se vám prostě na živo nelíbí. Rádi vám pomůžeme zboží co nejjednodušeji vrátit.

 

Kdy můžete zboží vrátit?

  • Zboží musí být kompletní, včetně příslušenství a návodů.
  • Nesmí být jakkoliv poškozeno a v případě potravin nesmí být použito.
  • Neuplynulo od doručení více jak 14 dní. Pokud byste tento termín nestilhli, kontaktujte nás na e-mailu info@denishenry.cz a individuálně posoudíme možnost vrácení

 

Postup

  • Kontaktujte na e-mailu info@denishenry.cz, kde nám stačí uvést číslo objednávky a číslo účtu, pokud byla objednávka na dobírku (není nutné v případě online platby).
  • Zboží pečlivě zabalte tak, aby se během přepravy nepoškodilo a nerozbilo.
  • Připojte doklad o koupi. Pokud ho již nemáte, přihlašte k nám do e-shopu a autorizujte svůj e-mail. Veškeré objednávky pod Vaším e-mailem se po autorizaci zobrazí.
  • Zboží u vás můžeme nechat vyzvednout naším dopravcem. Tato služba je ale zpoplatněna částkou 99 Kč. Pokud si objednáte našeho přepravce, kterého platíme my, tuto částku vám odečteme z platby, kterou vám vrátíme. 
  • Po obdržení zásilky na našem skladě se vám obratem ozveme do 3 pracovních dní vám částku proplatíme.

 

Adresa pro doručení

Denis Henry s.r.o.
Fučíková 254
Mnichovice 251 64
tel.: (+420) 777 733 213

 

denishenry