Vrácení a výměna zboží

Občas se stane, že můžete zakoupit produkt se kterým nejste spokojeni nebo se vám prostě na živo nelíbí. Rádi vám pomůžeme zboží co nejjednodušeji vrátit.

 

Kdy můžete zboží vrátit?

  • Zboží musí být kompletní, včetně příslušenství a návodů.
  • Nesmí být jakkoliv poškozeno a v případě potravin nesmí být použito.
  • Neuplynulo od doručení více jak 14 dní. Pokud byste tento termín nestilhli, kontaktujte nás na e-mailu info@denishenry.cz a individuálně posoudíme možnost vrácení

 

Postup

  • Níže naleznete formulář, který vás provede založením reklamace.
  • Budeme od vás potřebovat číslo objednávky a e-mail.
  • V rámci formuláře vyberte dopravu, kterou na náš sklad zajistí dopravce GLS nebo Zásilkovna. Tato služba je zpoplatněna částkou 99 Kč 
  • Zboží pečlivě zabalte tak, aby se během přepravy nepoškodilo a nerozbilo. Štítek nalepí na zásilku dopravce během předání nebo jej vytisknou na pobočce.
  • Připojte doklad o koupi. Pokud ho již nemáte, přihlašte se k nám do e-shopu a autorizujte svůj e-mail. Veškeré objednávky pod Vaším e-mailem se po autorizaci zobrazí.
  • Po obdržení zásilky na našem skladě se vám obratem ozveme a buď vám zašleme nové zboží nebo vám vrátíme částku na uvedený účet.
 

 

Adresa pro doručení

Denis Henry s.r.o.
Fučíková 254
Mnichovice 251 64
tel.: (+420) 777 733 213

 

denishenry